FAQ

F: Wie lange dauert der Versandvorgang ?

A: Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Standort.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Bearbeitungszeit: Normalerweise versenden wir innerhalb von 2 Kalendertagen
EXPRESSVERSANDZEITEN
Vereinigtes Königreich: 3-5 Werktage
Vereinigte Staaten: 5 - 8 Werktage
Kanada: 2 - 11 Werktage
Europa: 7 - 14 Werktage
Australien:7 - 14 Werktage
Brasilien: 15-25 Werktage
Naher Osten: 7-25 Werktage

F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?

A:In unserem Online-Shop können Sie unter anderem Kreditkarten, Debitkarten und PayPal verwenden, um interessante Produkte zu kaufen. Diese werden an der Kasse angezeigt.

F: Kann ich gekaufte Produkte zurückgeben oder umtauschen ?

A: Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ermöglicht es Kunden, unbenutzte, ungeöffnete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Für detaillierte Anweisungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

A:Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundensupport. Sobald die Bestellung jedoch bearbeitet wurde und wir das Produkt versendet haben, können wir die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.

F: Ist die Online-Bestellung sicher?
A:Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen, mit größter Sorgfalt um. Der Server, auf dem sich unser Shop befindet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundeninformationen mithilfe des Internet-Standards SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).

F: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
A:Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@pansektoy.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

F: Wie läuft der gesamte Logistikprozess ab?

A:

1. Von unserem Lager bis zum Distributionszentrum
2. Scannen und Verteilen des Codes durch das Personal des Verteilzentrums
3. Zollabfertigung
4. Gehen Sie zum Flughafen und warten Sie auf den Lufttransport
5. Lufttransport in Ihr Land
6. Zollabfertigung
7. Lokale Kurierunternehmen beliefern Sie (z. B. die Vereinigten Staaten sind USPS)